Business Model

Coastrider è un hub di intermediazione di servizi turistici che opera su due canali commerciali integrati:
 
1. Fornitori (offerta di servizi)
2. Rivenditori (veicolano la domanda)
 
Questo modello a due lati consente di creare un ecosistema che cresce dal lato dell'offerta e della domanda contemporaneamente.

CANALE FORNITORI

Canale Fornitori — L'Offerta di Servizi
 
Chi sono i nostri fornitori?
 
Compagnie di navigazione turistica campane
Piccoli armatori e operatori locali
Noleggi (auto, moto, barche)
Escursioni e tour guidati
Guide turistiche e esperienze locali
Attività culturali
Transfer e servizi di mobilità terrestre
 
Cosa offriamo ai fornitori?
 
Coastrider collabora già con oltre il 90% delle compagnie di navigazione turistica campane e prevede di estendere il network a fornitori di servizi accessori, creando un marketplace integrato di mobilità e turismo.
 
La piattaforma offre anche ai piccoli armatori e operatori locali l'opportunità di proporre i propri servizi con costi accessibili, raggiungendo un pubblico nazionale e internazionale prima irraggiungibile.
 
Ogni fornitore può gestire in autonomia:
• Disponibilità dei servizi
• Tariffe
• Descrizioni e foto
• Calendari e gestione inventario
 
La promozione e la vendita avviene automaticamente tramite AI ViTA e il nostro marketplace.
 
Evoluzione prevista
 
Fase attuale (2025): Integrazione via front-end e AI automatizzata
Fase prossima (2026): Distribuzione completamente integrata con back office dedicato per i fornitori
 

MODELLO DI RICAVO

Modello di Ricavo — Come Guadagniamo
 
Coastrider genera ricavi da due fonti principali:
 
1️⃣ COMMISSIONI SULLE TRANSAZIONI
 
Percentuale: 5% - 20% a seconda della categoria di servizio
Applicate su: Ogni vendita di biglietti marittimi e servizi turistici accessori
 
Struttura per categoria:
Traghetti e navigazione: 5%
Food & Cooking: 15%
Tour Premium: 20%
Boat Tour / Luxury Charter / Escursioni Land: 22%
 
Questa struttura a commissioni progressive riflette la marginalità e il valore aggiunto di ogni categoria di servizio.
 
2️⃣ FEE DI SERVIZIO AL CLIENTE
 
Percentuale: 5% - 10% sul totale dell'acquisto
Chi paga: Il cliente finale (viaggiatore)
Applicate su: Tutte le prenotazioni
 
Questa fee di servizio copre:
• Infrastruttura della piattaforma
• Assistenza clienti
• Pagamenti sicuri e fraud prevention
• Promozione e marketing
• Parte della remunerazione della rete agenti territoriali
 
In linea con le politiche adottate dai principali competitor (es. Ferryhopper, Booking, GetYourGuide).
 
Evoluzione futura (2026+)
 
Completato lo sviluppo della piattaforma, Coastrider sarà in grado di vendere direttamente i servizi aggiuntivi dei fornitori frammentati lungo le coste — come noleggi, escursioni, guide e altre esperienze.
 
Questo amplierà:
✓ Il valore medio per cliente
✓ La marginalità complessiva
✓ Il potenziale di cross-selling
 

CANALE 1 - AGENTI TERRITORIALI

Cosa sono gli Agenti ViTA?
 
Gli Agenti Territoriali sono operatori locali che promuovono Coastrider sul territorio e facilitano le prenotazioni direttamente ai viaggiatori presenti in loco.
 
Chi sono?
• Guide turistiche
• Receptionist di hotel e B&B
• Negozi e attività commerciali locali
• Operatori turistici locali
• Tour operator indipendenti
 
Ruolo: Non alternativo, ma complementare
 
Questa rete non rappresenta un canale alternativo al digitale, ma complementare alla distribuzione online. È pensata per:
✓ Intercettare i turisti già presenti sul territorio
✓ Stimolare la conversione in loco attraverso strumenti digitali
✓ Fornire assistenza personale e di fiducia
✓ Ampliare la visibilità di Coastrider nei punti strategici del turismo regionale
 
Strumenti forniti agli agenti:
QR code personalizzati (per accesso rapido alla piattaforma)
Dashboard di gestione prenotazioni
Materiale promozionale
Training e supporto
Accesso alle commissioni in tempo reale
 
Modello di provvigione
 
Piano provvigionale proporzionato alla marginalità di ciascun servizio.
Tetto massimo: fino al 20% dei ricavi Coastrider destinati a provvigioni e incentivi per la rete.
 
Politiche di incentivo:
✓ Bonus basati sui risultati di vendita
✓ Programmi di loyalty per gli agenti più performanti
✓ Incrementi stagionali durante i picchi turistici
✓ Opportunità di guadagno scalabile
 
Sostenibilità del modello
 
La remunerazione della rete agenti è resa sostenibile grazie alla fee di servizio aggiuntiva (5-10%) applicata alle prenotazioni.
 
Nei settori a maggiore marginalità — esperienze, attività locali e servizi premium — questa struttura economica consente di coprire interamente il costo provvigionale, trasformandolo in una forma di promozione territoriale auto-finanziata, più efficiente rispetto al marketing tradizionale.
 
Risultato: Tutti guadagnano
✓ Coastrider: commissioni + fee di servizio
✓ Agenti: provvigioni competitive
✓ Fornitori: visibilità e volume di vendite
✓ Clienti: accesso facile, assistenza personale

CANALE 2 - B2C ONLINE

Accanto alla rete territoriale e ai partner commerciali, Coastrider sviluppa un canale diretto di vendita online orientato all'acquisizione di clienti finali attraverso campagne digitali ad alto rendimento.
 
Obiettivo strategico
 
Intercettare il viaggiatore nella fase di pianificazione del viaggio, raggiungendolo sui principali touchpoint digitali e indirizzandolo verso:
• Il sito coastrider.it
• L'assistente AI ViTA
• Le campagne promozionali dedicate
 
Strategie di acquisizione (3 pilastri)
 
1️⃣ GOOGLE ADS
Presidio delle ricerche legate a:
• Tratte specifiche (Napoli-Capri, Sorrento-Amalfi, ecc.)
• Orari e destinazioni
• Biglietti traghetti Campania
 
Target: Utenti con alta intenzione d'acquisto
Obiettivo: Attrarre viaggiatori che cercano attivamente
 
2️⃣ META ADS (Facebook & Instagram)
Campagne geolocalizzate e creative per:
• Stimolare la curiosità verso le destinazioni costiere
• Interazione con il brand Coastrider
• Engagement tramite contenuti esperienziali
• Retargeting di utenti interessati
 
Target: Viaggiatori in fase di discovery e planning
Obiettivo: Costruire awareness e desiderabilità
 
3️⃣ SOJERN
Piattaforma di marketing basata su intelligenza artificiale e dati di viaggio, che consente di:
• Profilare gli utenti in base ai comportamenti reali
• Raggiungere chi ha già effettuato prenotazioni altrove
• Proporre alternative intelligenti
• Personalizzare le offerte per segmento di viaggio
 
Target: Utenti con storico di prenotazioni travel
Obiettivo: Intercettare decisioni in corso
 
Funnel di conversione
 
Awareness (Google + Meta) → Discovery (Landing pages ottimizzate) → Consideration (ViTA conversazionale) → Conversion (Checkout semplificato) → Retention (Follow-up e offerte personalizzate)
 
Ogni step è ottimizzato per ridurre le barriere all'acquisto e massimizzare il tasso di completamento delle prenotazioni.
 
Modello economico del canale B2C
 
Il modello si fonda su:
 
Fee di servizio al cliente: 5-10% dell'importo della prenotazione
Margine da commissioni: 5-20% a seconda della categoria
Costo per acquisizione: Coperto dalle fee di servizio e dai margini
 
Questa struttura crea una fonte di ricavo autonoma e scalabile, capace di:
✓ Sostenere gli investimenti pubblicitari
✓ Garantire crescita organica indipendente dalla rete di agenti
✓ Scalare in base ai volumi di traffico e stagionalità
 

ECONOMIA DELLA PIATTAFORMA

Vantaggi del Modello Coastrider vs Competitor
 
Commissioni moderate
Coastrider: 5-20% + fee 5-10%
Competitor internazionali (GetYourGuide, Viator): 20-30% (spesso senza fee trasparenti)
 
✓ Margini più competitivi per i fornitori
✓ Accessibilità per piccoli operatori
 
Ecosistema integrato
Coastrider: Trasporto + Esperienze + Transfer + Servizi locali
Competitor: Spesso specializzati in una sola verticale
 
✓ Valore aggiunto per il cliente
✓ Cross-selling naturale
✓ Stickiness superiore
 
Radicamento territoriale
Coastrider: Rete di agenti locali + supporto diretto ai fornitori
Competitor: Approccio generalista e online-only
 
✓ Fiducia locale
✓ Assistenza personale
✓ Promozione territoriale efficace
 
Tecnologia AI propriet aria (ViTA)
Coastrider: Assistente conversazionale personalizzato
Competitor: Chat generici o assenti
 
✓ Conversione superiore
✓ Esperienza differenziata
✓ Riconoscimento cliente

SOSTENIBILITÀ E SCALABILITÀ

La struttura economica di Coastrider è costruita per essere sostenibile e scalabile:
 
Diversificazione ricavi:
✓ Commissioni da trasporto (fisso e prevedibile)
✓ Fee di servizio cliente (ricavo aggiuntivo)
✓ Margini da servizi accessori (maggiore marginalità)
 
Costi controllati:
✓ Infrastruttura cloud modulare (costi variabili con i volumi)
✓ AI ViTA ottimizzata (token minimizzati, costi controllati)
✓ Distribuzione via agenti territoriali (efficiente vs marketing tradizionale)
 
Effetto network:
✓ Più fornitori → Più varietà → Più clienti
✓ Più clienti → Più attrattivo per fornitori
✓ Più agenti → Più presenza territoriale → Più visibilità
 
Scalabilità:
Coastrider è nata per scalare. L'architettura multi-fornitore e multi-canale consente di:
✓ Aggiungere nuovi fornitori senza costi infrastrutturali significativi
✓ Estendere a nuove aree geografiche rapidamente
✓ Integrare nuove categorie di servizi facilmente
✓ Mantenere margini stabili anche in crescita
 
Roadmap di espansione:
2026: Completamento piattaforma + servizi accessori
2027: Estensione a Sud Italia
2028: Espansione nazionale e consolidamento come leader del turismo AI-driven